Ultima modifica: 6 Aprile 2017
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Carta dei servizi e standard di qualità

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Riferimenti Normativi


Art. 32, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

6 Aprile 17 Documento Trasparenza

Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei servizi è un documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornire ai propri utenti. In esso sono descritti finalità, modi e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, modalità e tempi di partecipazione. Carta dei servizi dell’Istituto Carta della qualità dei servizi alla cui emanazione sia tenuto il soggetto erogatore    »

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Carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.




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